售后服務
After sales service
CONQUEST征服系列產品會依據不低于《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《 移動電話機商品修理更換退費責任規(guī)定》 的要求提供售后服務
服務內容如下
服務內容如下
01整機保修政策
- 自您購買CONQUEST征服產品簽收之日起7日內,在包裝、配件和發(fā)票齊全,手機外觀無損且無人為損壞,同時出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況下,依據您的選擇可進行退貨、免費換貨或維修。對于官網和CONQUEST征服授權體驗店銷售的產品,在手機外觀無損且無人為損壞、包裝、配件和發(fā)票等齊全的情況下, 支持7天無理由退貨。
- 自您購買CONQUEST征服產品簽收之日起8日-15日內,主機在外觀無破損、無進水、無人為損壞,同時出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障,依據您的選擇,可免費進行換貨或者維修。換貨后的手機仍可享受正常退貨服務,但無法享受無理由退貨服務。
- 自您購買CONQUEST征服產品簽收之日起12個月內,主機在外觀無破損、無進水、無人為損壞,同時出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障,您可免費進行維修。
- 主機附帶的標配附件的保修期,以您購買主機的簽收之日起計：充電器、數(shù)據線、耳機和內、外置電池，您可享受12個月的保修服務。
- 自購買之日起一年內，任何原因導致的外屏破損爆裂，本品牌承諾為您免費更換全新外屏。
02隨機贈品保修政策
- 您購買產品時的隨機贈品享受正常的換貨及維修服務,但不享受退貨服務；
- 您購買的產品需要退貨時,需要將隨機贈品一并退回。贈品如果丟失、損壞、外觀損傷或貼膜類贈品已拆包裝,您所購買的產品將無法享受正常退貨服務；
03非保修政策
以下情況之一屬于非保修,您將不能享受免費退、換貨及保修服務,您可以選擇付費維修：
- 超過三包有效期限；
- 三包憑證上的內容與商品實物標示不符或者涂改的；
- 未經授權的維修、私拆、誤用、碰撞、進液、改動，或不當安裝軟件系統(tǒng)所造成的商品質量問題,或撕毀、
- 涂改產品標貼、防偽標記、機器序列號（IMEI）；
- 未按產品使用書要求使用、維護、保養(yǎng)而造成損壞的；
- 因人為原因導致手機及其配件的損壞；
- 由于水災、火災、雷擊等不可抗力造成的損壞；
- 使用非CONQUEST征服原廠配件,導致手機故障或事故的；
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